SERVIZI FUNERARI. REQUISITI DEL SERVIZIO

Certificazione
UNI 15017

Lo standard UNI EN 15017 è uno strumento di gestione dei servizi funebri e dei cimiteri incentrato sulla qualità e sul rispetto richiesto da queste particolari situazioni. Si tratta di una verifica dell’integrità di tutti i processi svolti: accoglienza del defunto, misure igieniche, trasferimento e trasporto,

servizi di consulenza familiare, provviste per la sepoltura o cremazione, sistemazione e caratteristiche delle strutture e del personale dell’impresa di pompe funebri; senza tralasciare le questioni etiche e morali, formulando una serie di raccomandazioni al riguardo.

Coinvolgimento del personale
Approccio basato sui processi
Miglioramento continuo
Orientamento alla clientela
Rapporti con i fornitori vantaggiosi
Miglioramento dell'immagine
UNI 15017
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OTTIENI IL TUO

Certificato
UNI 15017

L’obiettivo della UNI 15017 è offrire un sistema di gestione progettato adeguatamente per garantire la qualità dei servizi funebri.

UNI EN 15017 è uno standard riconosciuto a livello nazionale ed internazionale, e funge da guida al buon lavoro alla quale le imprese funebri e i cimiteri dovranno attenersi per il corretto svolgimento della loro attività, secondo il rispetto di standard di qualità stabiliti e riconosciuti. Come accennato precedentemente, si tratta di una verifica dell’integrità di tutti i processi svolti: accoglienza del defunto, misure igieniche, trasferimento e trasporto del defunto, servizi di consulenza familiare, provviste per la sepoltura o cremazione, sistemazione e caratteristiche delle strutture e del personale dell’impresa di pompe funebri; senza tralasciare le questioni etiche e morali, formulando una serie di raccomandazioni al riguardo e di codici etici e morali di comportamento da tenere verso gli utenti.

Lo standard 15017 consente ai servizi funebri, alle pompe funebri e ai cimiteri di certificare la qualità dei loro servizi.

La certificazione UNI EN 15017 può essere adottata da qualsiasi impresa e/o casa funeraria, ed è facilmente integrabile con il Sistema di Gestione secondo la UNI EN ISO 9001.

Per l’implementazione dello standard 15017 tramite Quaser, è necessario richiedere e conseguire la medesima certificazione da uno specifico Organismo terzo e indipendente di controllo, che attraverso degli audit verificherà la conformità rispetto alla normativa.

UNI 15017 è uno standard di sistema di gestione della qualità dei servizi funerari riconosciuto a livello nazionale ed internazionale.

Tra i principali obiettivi della UNI EN 15017 troviamo:

  • Ottimizzazione nella gestione delle risorse interne.
  • Professionalizzazione delle risorse proprie interne.
  • Controllo del servizio funerario e di consulenza fornito agli utenti.
  • Implementazione di uno standard di qualità progettato da e per il Settore Funerario.
  • Qualità riconosciuta dell’impresa funeraria.
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I PRINCIPALI

Vantaggi della
UNI 15017

Ecco un piccolo elenco dei principali vantaggi che dotterà la tua società nell'ottenere la certificazione UNI EN 15017. Un investimento per il futuro ma anche un potenziamento per il presente.

VANTAGGIO 1Migliora la quota di mercato

Migliora la quota di mercato dell'organizzazione, entrando in settori precedentemente inaccessibili.

VANTAGGIO 2Migliora la tua immagine

Miglioramento dell'immagine dell'azienda rispetto a clienti, fornitori e concorrenti.

VANTAGGIO 3Miglioramento continuo

Migliorando l'efficienza dell'organizzazione, quindi, si ottiene un aumento della motivazione del personale.

VANTAGGIO 4Migliora i profitti aziendali

Elimina gradualmente i costi di non qualità, migliorando i benefici economici.
RICHIEDI

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