TURISMO E SERVIZI CONNESSI. REQUISITI E RACCOMANDAZIONI PER IL FUNZIONAMENTO DELLA SPIAGGIA

Certificazione
ISO 13009

Lo standard ISO 13009 sulla gestione della qualità sulle spiagge stabilisce i requisiti generali e le raccomandazioni per gli enti di gestione delle spiagge che offrono servizi a turisti e visitatori.

I requisiti della ISO 13009 hanno lo scopo di aiutare a prendere decisioni sulla gestione delle spiagge per un approccio migliore basato sulla buona pratica, qualità ed accessibilità.

Coinvolgimento del personale
Approccio basato sui processi
Miglioramento continuo
Orientamento alla clientela
Rapporti con i fornitori vantaggiosi
Miglioramento dell'immagine
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Certificato
ISO 13009

L’obiettivo della ISO 13009 è stabilire misure di controllo per aiutare a ridurre la probabilità o la frequenza dell’impatto da rischi di gestione e pericoli sulla spiaggia.

ISO 13009 è uno standard ideato e progettato per offrire delle linee guida internazionali sulla corretta gestione delle spiagge: dalla sicurezza delle spiagge e dell’acqua, alla pulizia, alle infrastrutture, allo smaltimento dei rifiuti, alla pianificazione e alla promozione. La norma ISO 13009 è volta a Pubbliche Amministrazioni, stabilimenti balneari, spiagge libere attrezzate, circoli, resort, associazioni sportive ecc., e aiuta a garantire che le attività del tempo libero svolte in spiaggia rientrino in un quadro di Responsabilità Sociale. Questo standard fornisce quindi le misure necessarie per garantire la sicurezza e ligiene sulle banchine.

Per l’implementazione dello standard 13009 tramite Quaser, si devono seguire questi 8 passaggi:

1. Designazione da parte dell’azienda di un interlocutore.

2. Raccolta dati: un nostro consulente effettuerà una raccolta dati.

3. Sviluppo del sistema ISO 13009 e consegna della documentazione, dalla raccolta dei nostri dati precedenti.

4. I nostri consulenti ISO 13009 definiranno e documenteranno l’intero sistema ISO 13009.

5. Revisione del sistema ISO 13009 consegnato: in cui vengono chiariti tutti i dubbi e vengono modificate le procedure. Dopo questa revisione, se necessario, viene svolta una sessione di formazione in loco.

6. Implementazione ISO 13009: in cui le procedure sviluppate sono implementate in azienda.

7. Audit interno ISO 13009: eseguito di persona da un consulente ISO 13009 per verificare l’implementazione della norma e l’idoneità (dal sistema di sicurezza delle informazioni ISO 13009 alle pratiche aziendali).

8. Revisione del sistema: viene eseguita una revisione del funzionamento del sistema e della sua interazione con l’azienda. È redatta dal consulente ISO 13009 e supervisionata dall’interlocutore.

ISO 13009 è uno standard sulla gestione della qualità sulle spiagge riconosciuto a livello internazionale.

Tra i principali obiettivi della ISO 13009 troviamo i seguenti:

  1. Migliorare l’esperienza turistica e la soddisfazione degli utenti: una buona esperienza implica un aumento della spesa dei visitatori, contribuendo a migliorare il tessuto economico e sociale locale.
  2. Migliorare la fidelizzazione dei clienti sia per le destinazioni “ripetitive” che stagionali: un servizio spiaggia di qualità genera la fedeltà dei clienti e aumenta la domanda turistica per la spiaggia come destinazione per le vacanze.
  3. Garantire la salute e la sicurezza in spiaggia.
  4. Migliorare la comprensione e la comunicazione dei rischi e delle problematiche della spiaggia (dovere di cura).
  5. Tutela ambientale della spiaggia e impegno per lo sviluppo sostenibile, fornendo informazioni sulla sua gestione ambientale.
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I PRINCIPALI

Vantaggi della
ISO 13009

Ecco un piccolo elenco dei principali vantaggi che dotterà la tua società nell'ottenere la certificazione ISO 13009. Un investimento per il futuro ma anche un potenziamento per il presente.

VANTAGGIO 1Migliora la quota di mercato

Migliora la quota di mercato dell'organizzazione, entrando in settori precedentemente inaccessibili.

VANTAGGIO 2Migliora la tua immagine

Miglioramento dell'immagine dell'azienda rispetto a clienti, fornitori e concorrenti.

VANTAGGIO 3Miglioramento continuo

Migliorando l'efficienza dell'organizzazione, quindi, si ottiene un aumento della motivazione del personale.

VANTAGGIO 4Migliora i profitti aziendali

Elimina gradualmente i costi di non qualità, migliorando i benefici economici.
RICHIEDI

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