ISO 13009:2015

"Turismo e servizi connessi. Requisiti e raccomandazioni per il funzionamento della spiaggia"

 

Il turismo balneare costituisce uno degli assi portanti del turismo italiano e in diverse Regioni rappresenta la principale fonte economica per le località costiere.

L’utilizzo e la trasformazione del demanio marittimo ed il conseguente aumento dello sfruttamento del litorale ha dato avvio allo sviluppo distabilimenti balneari 3 un’economia di settore con un enorme potenziale, anche in termini occupazionali. A luglio 2016 è stato approvato il Disegno di Legge Delega al Governo per la revisione e il riordino della normativa relativa alle concessioni demaniali marittime, lacuali e fluviali ad uso turistico-ricreativo, come recepimento della legislazione EU (Direttiva Bolkestein 2006/123/CE), che introduce nuove modalità di affidamento delle concessioni ispirate a principi di concorrenza, qualità paesaggistica e sostenibilità ambientale.

In questo contesto, è stata recentemente pubblicata la norma internazionale ISO 13009 - Turismo e servizi connessi. Requisiti e raccomandazioni per il funzionamento della spiaggia.

Il nuovo standard ISO fornisce delle robuste linee guida, definite a livello internazionale, per gli operatori balneari, garantendo un elevato livello in termini di qualità, sostenibilità ed accessibilità, elementi premianti nei futuri procedimenti di assegnazione delle concessioni.

 

Lo standard ISO 13009:2015 è applicabile a stabilimenti balneari, resort, spiagge libere attrezzate, circoli, associazioni sportive ecc.

Le macro aree principali su cui si focalizza la ISO 13009:2015 sono le seguenti:

  • la tutela dell’ambiente, la qualità dell’acqua e la gestione dei rifiuti;stabilimenti balneari
  • la sicurezza e la gestione delle emergenze;
  • l’accessibilità;
  • le infrastrutture fisse e mobili;
  • le attrezzature;
  • la segnaletica;
  • il primo soccorso;
  • la comunicazione e l’informazione;
  • le attività di intrattenimento;
  • la pulizia;
  • i servizi bar e ristorante.

linea rossa

 

I VANTAGGI

 

Diversi sono i benefici che si possono ottenere grazie all’applicazione di questo standard per l’operatore balneare e per la comunità locale, dove il turismo rappresenta una delle principali attività economiche:

  • aumenta le opportunità di aggiudicarsi i bandi d'appalto per l’affidamento delle concessioni;
  • migliora la qualità dei servizi erogati;
  • migliora la visibilità e la promozione della struttura turistica;
  • aumenta la possibilità che lo stabilimento sia scelto dai clienti;
  • migliora la soddisfazione del Cliente e, di riflesso, i comenti e i punteggi sui principali portali di viaggio;
  • ripercussioni positive in ambito pubblicitario e di marketing;
  • aiuta la struttura nel rispetto della conformità normativa;
  • migliora e rende più efficiente la gestione dei rischi ambientali sociali ed economici;
  • riduce l’impatto sull’ambiente;
  • a livello sistemico porta ad miglioramento del tessuto economico e sociale delle località balneari nel loro complesso con una crescita economica dell’area.

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